南通管家婆软件有限公司 官方授权五星级总代理及授权营销服务中心 TEL: 0513-85222255 13912878044
协同CRM客户管理系统有什么作用?适合哪些企业?

协同CRM客户管理系统有什么作用?适合哪些企业?

分类:CRM OA资讯 新闻资讯 管家婆资讯 29 0

我们一直在讲,信息化、数字化转型为国内企业带来新的转机,CRM客户管理系统已经成为企业信息化建设的必备工具。那么,我们常说的CRM系统有什么作用?适合哪些企业?

CRM客户管理系统的主要功能:

客户分类管理

建立黄页式客户分类索引,归档准确,查找快捷 根据公司业务情况,按客户性质、价值、状态等分类 分级别管理客户,方便业务分工和业务指导 集中管理所有的往来单位,避免人员离职造成资料遗失

客户资料管理

尽可能多地掌控客户信息,是做好业务的基础 客户名称、电话、地址、业务信息、财务信息等 明确细分分类,形成客户中央数据库,集中管理 根据企业业务管理要求,自定义客户管理要素 通过CRM系统即可了解客户详情,业务指导有据可循 标准化带人,让新人快速了解必须掌控的客户管理要素、

联系人管理

联系人基本信息、职位爱好等详细记录,找对人做对事 积累海量客户,必要时可以直接导出EXCEL文件 生日、节假日,群发邮件短信,客户关怀,精准营销 比竞争对手优先一步占领客户,让企业不缺客户

客户往来管理

“售前-售中-售后”完整记录 管理好客户的基本信息,形成企业的客户名片库 更要重点关注有价值的管理要素,完善客户资料 行业、规模、消费能力、报价、合同、交易记录等 不用见面就可以了解客户的具体情况,离职无需交接 关联客户-日程-报价-费用-工作流-合同-跟单-交易-服务等 把企业跟客户的往来过程全方位管理起来 保证售前-售中-售后完整记录,“人在有改善,人走无影响”

客户操作

更改主分类、客户移交、批量录入、来电查询 批量修改、客户合并、客户导入、客户导出 客户打印、客户共享、邮件群发、短信群发 客户举报、客户共享、客户审批…… 操作灵活方便,让客户数据更加详细精准

客户分析

汇总分析、构成分析、变化分析、关联分析 快速了解客户联系情况、客户来源、营销机会等 帮助企业全方位掌握客户的分布情况 找到重点客户市场,服务于销售决策

其他功能

客户公共池(插件)、客户举报、客户共享、客户审批……
客户圈(插件)、客户预警,客户查重

CRM客户管理系统的作用?

1、维护老客户,寻找新客户

2、集中管理客户资源,防止客户流失

3、提高客户忠诚度和满意度

4、降低企业营销成本

5、了解销售目标完成情况

CRM系统可以优化业务流程,提高销售效率,在管理客户的同时进行数据统计分析,帮助业务团队了解及分析客户,从而推出有针对性的产品和服务,制定有效地销售和营销策略,了解整体销售情况并及时调整,提高客户转化率,帮助企业实现业绩增长。

CRM适用于什么企业?

CRM系统适合哪些企业使用?它适用于多种行业和企业。比如:传统制造业、互联网行业、电商行业、医疗行业、教育行业、交通运输行业、汽车行业、房地产行业、金融行业和银行等等。

CRM的功能覆盖了与客户接触的各个方面:售前、售中、售后。CRM客户管理系统能够帮助业务人员在售前、售中、售后的各个阶段为客户提供服务和支持,随时记录客户的需求、反馈、状态等等。从多个维度帮助业务人员了解客户,从而有针对性地开展业务。

上一篇: 下一篇:

您好!请登录

点击取消回复
    展开更多
    免费申请试用

    loading...